سوالات متداول
آیا کیکها از قبل آماده هستند؟
خیر. تمامی کیکها پس از ثبت نهایی سفارش و بهصورت اختصاصی شروع به آمادهسازی میشوند و هیچ کیکی از قبل آماده یا انبار شده نمیباشد.
آیا کیکها تازه و پخت روز هستند؟
بله. کلیه کیکها تازه و با پخت روز تهیه میشوند تا بالاترین کیفیت و طعم به مشتری ارائه گردد
چه مبلغی هنگام ثبت سفارش پرداخت میشود؟
مبلغ پرداختی در سایت به عنوان پیشپرداخت محسوب میشود و مابقی مبلغ سفارش، بر اساس قیمت نهایی، باید پیش از تحویل تسویه شود.
آیا امکان پرداخت باقیمانده مبلغ در زمان تحویل وجود دارد؟
خیر. باقیمانده وجه سفارش باید قبل از تحویل بهطور کامل تسویه گردد؛ در غیر این صورت سفارش تحویل داده نخواهد شد.
حداقل زمان لازم برای ثبت سفارش چقدر است؟
حداقل زمان ثبت سفارش ۳ روز کاری قبل از تاریخ تحویل میباشد. سفارشهای فوری تنها با هماهنگی و تأیید پشتیبانی امکانپذیر است.
آیا امکان ایجاد تغییر در طرح یا تزئینات کیک وجود دارد؟
بله. برای هرگونه تغییر در طرح، رنگ، نوشته یا تزئینات کیک لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید. اعمال تغییرات منوط به امکانسنجی و ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.
آیا هزینه جعبه و تزئینات خاص جداگانه محاسبه میشود؟
بله. هزینه جعبه کیک، تاپر عروسکی، گل، ویفرپیپر و تزئینات خاص بهصورت جداگانه محاسبه و به مبلغ نهایی اضافه میشود.
هزینه ارسال به عهده چه کسی است؟
هزینه حمل و ارسال به عهده مشتری میباشد و بسته به آدرس تحویل محاسبه خواهد شد.
اگر ظاهر کیک با تصویر نمونه کمی متفاوت باشد، قابل قبول است؟
بله. به دلیل دستساز بودن کیکها، امکان تفاوت جزئی در رنگ یا جزئیات تزئینی وجود دارد که امری طبیعی است.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
لغو سفارش تنها تا ۷۲ ساعت قبل از زمان تحویل امکانپذیر است. در صورت لغو، مبلغ پیشپرداخت قابل استرداد نمیباشد.
مسئولیت ثبت اطلاعات نادرست (آدرس، تاریخ، متن روی کیک) با چه کسی است؟
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده به عهده مشتری است و مجموعه در قبال خطاهای ناشی از اطلاعات نادرست، مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورت داشتن سؤال یا درخواست خاص چه باید کرد؟
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست خاص، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
