قوانین و ضوابط سفارش و خرید

کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و ضوابط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در این وب‌سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.

1. ثبت سفارش و پیش‌پرداخت

• مبلغ پرداختی در زمان ثبت سفارش در سایت، به عنوان پیش‌پرداخت محسوب می‌شود.

• مابقی مبلغ سفارش، بر اساس کل بهای نهایی کیک، باید حداکثر پیش از تحویل تسویه گردد.

• در صورت عدم تسویه کامل، امکان تحویل سفارش وجود نخواهد داشت.

2. زمان ثبت سفارش

• ثبت سفارش کیک باید حداقل ۳ روز کاری قبل از تاریخ تحویل انجام شود.

• سفارش‌های فوری تنها در صورت هماهنگی با پشتیبانی و تأیید مجموعه امکان‌پذیر است.

• کلیه سفارش‌ها پس از ثبت نهایی، به صورت اختصاصی شروع به آماده‌سازی می‌شوند و هیچ کیکی از قبل آماده یا انبار شده نمی‌باشد.

3. تغییرات در سفارش و تزئینات

• هرگونه درخواست تغییر در طرح، رنگ، تزئینات یا جزئیات کیک تنها از طریق تماس با پشتیبانی امکان‌پذیر است.

• اعمال تغییرات منوط به امکان‌سنجی و تأیید نهایی مجموعه خواهد بود و ممکن است شامل هزینه اضافی شود.

4. تسویه حساب

• تسویه کامل باقیمانده مبلغ سفارش باید قبل از زمان تحویل انجام شود.

• در صورت تأخیر در پرداخت، مجموعه هیچ‌گونه تعهدی نسبت به تحویل سفارش نخواهد داشت.

5. هزینه‌های جانبی

• هزینه جعبه کیک، تاپر عروسکی، گل، ویفرپیپر و سایر تزئینات خاص به صورت جداگانه محاسبه می‌شود.

• قیمت نهایی پس از مشخص شدن تمامی جزئیات به مشتری اعلام خواهد شد.

6. ارسال و تحویل

• هزینه حمل و ارسال سفارش به عهده مشتری می‌باشد.

• مسئولیت بروز هرگونه آسیب به کیک پس از تحویل، بر عهده مشتری است.

• تحویل سفارش در بازه زمانی اعلام‌شده انجام می‌شود و تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل مجموعه (مانند ترافیک یا شرایط جوی) بر عهده مجموعه نخواهد بود.

7. لغو سفارش

• در صورت لغو سفارش پس از ثبت نهایی، مبلغ پیش‌پرداخت قابل استرداد نمی‌باشد.

• لغو سفارش باید حداکثر تا ۷۲ ساعت قبل از زمان تحویل اطلاع داده شود.

8. تازگی و تفاوت ظاهری

• تمامی کیک‌ها به صورت تازه و با پخت روز، پس از ثبت سفارش تهیه می‌شوند.

• به دلیل ماهیت دست‌ساز بودن کیک‌ها، ممکن است تفاوت جزئی بین تصویر نمونه و محصول نهایی وجود داشته باشد.

• این تفاوت‌ها شامل رنگ، اندازه تزئینات و جزئیات ظاهری می‌باشد و طبیعی تلقی می‌شود.

9. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده

• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (تاریخ، آدرس، شماره تماس و متن روی کیک) بر عهده مشتری است.

• در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مجموعه مسئولیتی در قبال تأخیر یا خطا نخواهد داشت.

10. پشتیبانی

• در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست خاص، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

با تشکر از اعتماد شما